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首页 - 课程列表 - 课程详情
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民航机场地面服务概论
课程类型：
选修课
发布时间：
2024-03-19 12:54:41
主讲教师：
课程来源：
建议学分：
0.00分
课程编码：
mk002095
课程介绍
课程目录
教师团队
{1}--民用航空介绍
[1.1]--0课程介绍-刘伟波
（9分钟）
[1.2]--1.1民用航空概述
（10分钟）
[1.3]--1.2世界民用航空发展概况
（13分钟）
[1.4]--1.3中国民用航空发展概况
（17分钟）
{2}--机场系统
[2.1]--2.1机场的定义及分类-张婷
（6分钟）
[2.2]--2.2机场系统的组成
（8分钟）
[2.3]--2.3跑道
（11分钟）
[2.4]--2.4 机场等级
（7分钟）
[2.5]--2.5 机场的管理模式
（10分钟）
{3}--航空旅客运输基础知识
[3.1]--3.1航空公司介绍
（12分钟）
[3.2]--3.2航线
（10分钟）
[3.3]--3.3航班和航班号
（12分钟）
[3.4]--3.4航班时刻表
（10分钟）
{4}--航站楼管理及流程
[4.1]--4.1 航站楼的基本设施
（8分钟）
[4.2]--4.2 航站楼的布局
（9分钟）
[4.3]--4.3 航站楼旅客服务流程
（8分钟）
{5}--通用服务
[5.1]--5.1进出机场地面交通服务
（10分钟）
[5.2]--5.2民航公共信息标志的设置原则与要求
（8分钟）
[5.3]--5.3候机楼问询服务
（11分钟）
[5.4]--5.4候机楼广播服务系统
（12分钟）
[5.5]--5.5候机楼广播用语规范
（12分钟）
[5.6]--5.6候机楼商业零售服务
（11分钟）
{6}--售票服务
[6.1]--6.1订座及订座系统
（12分钟）
[6.2]--6.2旅客订座记录（上）
（10分钟）
[6.3]--6.3旅客订座记录（下）
（13分钟）
[6.4]--6.4电子客票介绍
（15分钟）
[6.5]--6.5标准电子客票样式
（11分钟）
[6.6]--6.6售票服务流程
（14分钟）
{7}--值机与行李服务
[7.1]--7.1值机服务基础知识
（11分钟）
[7.2]--7.2办理乘机手续的程序和要求（上）
（9分钟）
[7.3]--7.3办理乘机手续的程序和要求（下）
（6分钟）
[7.4]--7.4行李运输的一般规定-杨卫卫
（14分钟）
[7.5]--7.5行李收运的流程（上）
（12分钟）
[7.6]--7.6行李收运的流程（下）
（8分钟）
[7.7]--7.7特殊行李的运输流程
（13分钟）
[7.8]--7.8行李不正常运输-杨卫卫
（14分钟）
[7.9]--7.9行李赔偿
（0分钟）
{8}--安检服务
[8.1]--8.1 机场安检概述
（9分钟）
[8.2]--8.2 安检工作的任务与流程
（9分钟）
{9}--联检服务
[9.1]--9.1海关
（12分钟）
[9.2]--9.2边防
（11分钟）
[9.3]--9.3检验检疫
（9分钟）
{10}--特殊旅客运输服务
[10.1]--10.1重要旅客运输
（13分钟）
[10.2]--10.2婴儿儿童与孕妇服务
（10分钟）
[10.3]--10.3病残旅客服务
（10分钟）
[10.4]--10.4其他特殊旅客服务
（13分钟）
{11}--不正常运输服务
[11.1]--11.1旅客运输不正常服务
（12分钟）
[11.2]--11.2不正常航班（上）
（12分钟）
[11.3]--11.3不正常航班（下）
（12分钟）
[11.4]--11.4航班运输不正常服务
（13分钟）
