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首页 - 课程列表 - 课程详情
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导游实务
课程类型：
选修课
发布时间：
2024-04-15 08:58:25
主讲教师：
课程来源：
建议学分：
0.00分
课程编码：
mk002633
课程介绍
课程目录
教师团队
{1}--导游服务
[1.1]--导游服务的概念、性质、作用(1)
（10分钟）
[1.2]--导游服务的概念、性质、作用(2)
（10分钟）
[1.3]--导游服务的发展历程(1)
（14分钟）
{2}--导游人员
[2.1]--导游人员的概念和类型(1)
（10分钟）
[2.2]--导游人员的修养(1)
（10分钟）
[2.3]--导游人员的礼仪(1)
（12分钟）
{3}--地陪服务规程
[3.1]--地陪服务规程之一
（13分钟）
[3.2]--地陪服务规程之二
（4分钟）
[3.3]--地陪服务与规程之三
（14分钟）
[3.4]--地陪服务与规程之四
（9分钟）
[3.5]--地陪服务规程之五
（8分钟）
[3.6]--地陪服务规程之六
（6分钟）
[3.7]--地陪服务与规程之七
（5分钟）
{4}--出境旅游服务要求
[4.1]--出境旅游领队服务要领之一(1)
（7分钟）
[4.2]--出境旅游领队服务要领之二
（12分钟）
{5}--导游服务技能
[5.1]--实地导游讲解常用技法
（7分钟）
[5.2]--导游语言技能
（12分钟）
[5.3]--导游人员提供心理服务的技巧
（10分钟）
[5.4]--导游人员引导游客审美的技巧(1)
（10分钟）
[5.5]--常见问题和事故的处理之一
（12分钟）
[5.5.1]--常见问题和事故的处理之二
（13分钟）
[5.5.2]--常见问题和处理事故之三
（11分钟）
[5.5.3]--常见问题和事故的处理之四(1)
（11分钟）
[5.5.4]--常见问题和事故的处理之五
（8分钟）
[5.5.5]--常见问题和事故的处理之六
（8分钟）
[5.5.6]--游客个别要求处理之一
（12分钟）
[5.5.7]--游客个别要求处理之二
（8分钟）
